Support Updates

miCoach Support is committed to keeping you informed and getting you back out and active faster. If you're seeking answers to any support related issue (technical, website problems, product failures, firmware upgrades, etc.) that haven't yet been resolved, be sure to check in here for the latest updates. Head to the support forums to discuss this with the community, or drop an email to support@micoach.com for further assistance.

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Algunos usuarios todavía están experimentando este inconveniente. Por esta razón, es posible que no hayamos recibido algunos de vuestros emails. Si habéis intentado contactar con nosotros y no habéis recibido ninguna respuesta automática, por favor, poneros en contacto nuevamente con nuestro equipo de asistencia  a través de alguno de los siguientes métodos:

Esperamos tener resuelto este inconveniente a principios de la próxima semana. Os agradecemos vuestra paciencia y comprensión.

Saludos,

Vuestro equipo miCoach

Recientemente hemos actualizado nuestra web a la versión 7.24. Gracias a ésta ha quedado resuelto el problema que hacía que las gráficas y otros datos de vuestros entrenamientos no estuvieran disponibles.

La semana pasada algunos de vosotros experimentasteis problemas de sincronización y, como resultado de ello, vuestros datos de entrenamiento y sus correspondientes gráficas resultaron ausentes. Como decimos este problema ha sido subsanado con esta versión, por lo que a priori todo nuevo entrenamiento debería sincronizar correctamente y las gráficas correspondientes deberían mostrarse sin problemas.

Agradecemos vuestra paciencia y recordad visitar la página “Actualizaciones miCoach” para estar al tanto de lo último sobre miCoach.

Vuestro equipo miCoach

Estimados usuarios de miCoach:

El fin de semana pasado tuvimos un pequeño problema a la hora de recibir correos en nuestro sistema. Debido a este inconveniente es probable que no hayamos recibido algunos de vuestros correos entrantes. En caso de que hayáis intentado contactarnos por correo electrónico deberías haber recibido una respuesta automática en la cual se dice que uno de nuestros miembros responderá a vuestro correo lo antes posible. De no haber recibido dicha respuesta automática, o simplemente no haber recibido respuesta alguna, os rogamos que os pongáis en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica una vez más para exponernos vuestro problema. Para llevar esto a cabo simplemente registrad una solicitud o llamadnos por teléfono. Si lo deseáis también podéis escribir un correo electrónico a la dirección support@service.micoach.com.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya podido causar y agradecemos vuestra paciencia mientras resolvemos este problema.

Un saludo,

Vuestro equipo miCoach

Hola usuarios de miCoach:

El miércoles 12 de agosto se llevará a cabo una actualización de la página web que empezará a las 11:30 am CEST y durará aproximadamente 30 minutos.

Durante este tiempo no será posible iniciar sesión ni sincronizar. Por favor, guardad vuestros entrenamientos en vuestro SMART RUN, FIT SMART, aplicaciones o PACER y sincronizad cuando vuelva a estar disponible.

Un saludo,

Vuestro equipo miCoach

Tras la última actualización de miCoach web hemos añadido dos nuevos planes de entrenamiento que contribuirán a tu preparación para futuras carreras.

Nuevos planes de entrenamiento

Jen Rhines XC Summer

¡A los campeones de campo a través les gusta el verano para correr!

Prepárate para convertirte en uno de ellos con el plan de entrenamiento “XC Summer” de Jen Rhines, entrenadora, y una muy versátil corredora de largas distancias. Podrás encontrar dicho plan en la sección “Planes de entrenamiento>Correr>Event plans”.

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miRun 15K training plan

El evento “adidas miRun” es una carrera que tiene lugar todos los años y que este año se celebra en Corea del Sur, concretamente en su capital Seúl. Si buscas un nuevo desafío, o simplemente realizar un plan de entrenamiento de 15 kilómetros, éste es tu plan. Podrás encontrarlo en la sección “Planes de entrenamiento>Correr>Event plans”.

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Rectificación de errores

Asimismo nos alegra comunicarte que hemos corregido un error que afectaba a las zonas de entrenamiento miCoach de algunos de nuestros usuarios y reestablecía los valores por defecto de las mismas. Afortunadamente ya puedes personalizar tus zonas de nuevo llevando a cabo un entrenamiento de evaluación.

Hola usuarios de miCoach:

El miércoles 5 de agosto se llevará a cabo una actualización de la página web que empezará a las 11:30 am CEST y durará aproximadamente 40 minutos.

Durante este tiempo no será posible iniciar sesión ni sincronizar. Por favor, guardad vuestros entrenamientos en vuestro SMART RUN, FIT SMART, aplicaciones o PACER y sincronizad cuando vuelva a estar disponible.

Un saludo,

Vuestro equipo miCoach

Hola usuarios de miCoach:

El miércoles 29 de julio se llevará a cabo una actualización de la página web que empezará a las 12:00 pm CEST y durará aproximadamente 30 minutos.

Durante este tiempo no será posible iniciar sesión ni sincronizar. Por favor, guardad vuestros entrenamientos en vuestro SMART RUN, FIT SMART, aplicaciones o PACER y sincronizad cuando vuelva a estar disponible.

Un saludo,

Vuestro equipo miCoach

Con la última actualización, hemos solucionado algunos errores. Continúa leyendo para enterarte de todos los detalles.

Principales errores resueltos

Hemos mejorado el cálculo de la distancia para los entrenamientos hechos con un SPEED_CELL™ calibrado.

Has mejorado tu marca personal de Run Score y quieres que todo el mundo se entere? Ahora, es posible compartir esta marca en Facebook y Twitter siempre y cuando tengas activada en el sitio web la función para compartir automaticamente tus mejores marcas personales.

Hola usuarios de miCoach:

El jueves 2 de julio se llevará a cabo una actualización de la página web que empezará a las 10:00 am CEST y durará aproximadamente 30 minutos.

Durante este tiempo no será posible iniciar sesión ni sincronizar. Por favor, guardad vuestros entrenamientos en vuestro SMART RUN, FIT SMART, aplicaciones o PACER y sincronizad cuando vuelva a estar disponible.

Seguid nuestro Blog de Actualizaciones para manteneros informados acerca de todas las novedades.

Un saludo,                  

Vuestro equipo miCoach

Con la última actualización, hemos solucionado algunos errores.  Seguid leyendo para obtener más detalles.

Principales errores resueltos

Hemos solucionado el inconveniente al sincronizar entrenamientos planificados en el FIT SMART y luego en la aplicación correr & entrenamiento.

Hemos solucionado el inconveniente por el que el ritmo de zancada de los entrenamientos realizados con el FIT SMART cambiaba tras ser sincronizado con la web. El ritmo de zancada registrado en vuestro FIT SMART sincronizará ahora correctamente con la web.

Nos alegra informaros de que podéis enlazar vuestra cuenta Google+ con vuestra cuenta miCoach de nuevo, así como iniciar sesión en micoach.com con los datos de vuestra cuenta Google+.

Hola a todos,

Con la última actualización, hemos añadidos un nuevo plan de entrenamiento que os ayudará a #unleashyourbest en vuestro próximo maratón.

Nuevo plan de entrenamiento

Moscow Marathon

Prepararos para una de las rutas más bonitas del mundo y conseguid vuestra mejor marca con nuestro nuevo plan de entrenamiento que ya está disponible, solamente en inglés y Ruso.

El plan de entrenamiento Moscow Marathon es perfecto para corredores de maratón primerizos o para aquellos que buscan un pequeño impulso extra en sus sesiones de entrenamiento. Podéis encontrar este plan de entrenamiento en la categoría  Correr > Event plans.

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Principales errores solucionados

Continuamos mejorando la funcionalidad de compartir entrenamientos con Facebook: Al hacer clic en la ruta del mapa compartido en vuestro muro de Facebook, ahora seréis re-direccionados a una vista detallada de la ruta del entrenamiento.

Hola usuarios de miCoach:

El jueves 25 de junio se llevará a cabo una actualización de la página web que empezará a las 10:00 am CEST y durará aproximadamente 30 minutos.

Durante este tiempo no será posible iniciar sesión ni sincronizar. Por favor, guardad vuestros entrenamientos en vuestro SMART RUN, FIT SMART, aplicaciones o PACER y sincronizad cuando vuelva a estar disponible.

Seguid nuestro Blog de Actualizaciones para manteneros informados acerca de todas las novedades.

Un saludo,                  

Vuestro equipo miCoach

Hola usuarios de miCoach:

El viernes 19 de junio se llevará a cabo una actualización de la página web que empezará a las 06:30am CEST y durará aproximadamente 15 minutos.

Durante este tiempo no será posible iniciar sesión ni sincronizar. Por favor, guardad vuestros entrenamientos en vuestro SMART RUN, FIT SMART, aplicaciones o PACER y sincronizad cuando vuelva a estar disponible.

Seguid nuestro Blog de Actualizaciones para manteneros informados acerca de todas las novedades.

Un saludo,

Vuestro equipo miCoach

Hola miCoachers,

Haremos trabajo de mantenimiento en nuestra página web el día hoy lunes 8 de junio. Este proceso iniciará a las 11:15am (Tiempo Central Europeo) y durará aproximadamente 15 minutos.

Durante ese momento, no será posible iniciar sesión o sincronizar los dispositivos. Por favor, asegúrense de guardar sus entrenamientos en su SMART RUN, FIT SMART, aplicación móvil y PACER para sincronizarlos una vez que la página esté de regreso.

Un saludo,

Su equipo miCoach

Hola usuarios de miCoach:

Hoy día 2 de junio se llevará a cabo una actualización de la página web que empezará a las 10:00 CET y durará aproximadamente 30 minutos.

Durante este tiempo no será posible iniciar sesión ni sincronizar. Por favor, guardad vuestros entrenamientos en vuestro SMART RUN, FIT SMART, aplicaciones o PACER y sincronizad cuando vuelva a estar disponible.

Seguid nuestro Blog de Actualizaciones para manteneros informados acerca de todas las novedades.

Un saludo,

Vuestro equipo miCoach

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