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Support Updates

miCoach Support is committed to keeping you informed and getting you back out and active faster. If you're seeking answers to any support related issue (technical, website problems, product failures, firmware upgrades, etc.) that hasn't yet been resolved, be sure to check in here for the latest updates. Head to the support forums to discuss this with the community, or drop an email to support@micoach.com for further assistance.

Hallo miCoach Freunde,

 

am Donnerstag dem 28. April, werden wir um 10 Uhr (MEZ) ein Update vornehmen, das etwa 30 Minuten dauern wird.

 

Während der Wartungsarbeiten sind Login und Synchronisation nicht möglich. Bitte speichert eure Workouts auf eurem SMART RUN, eurer FIT SMART, der Mobile App oder eurem PACER und synchronisiert, sobald die Website wieder online ist.

 

Vielen Dank

Euer miCoach Team

Hallo miCoachers,

 

Ihr habt möglicherweise bemerkt, dass die miCoach Anmeldungs- und Synchronisierungsfunktionen seit kurzem nicht verfügbar sind. Dies hat sowohl die miCoach Webseite als auch die Apps betroffen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch möglicherweise entstanden sind.

 

Wir möchten euch wissen lassen, dass die Anmeldung und Sync-Dienste jetzt wiederhergestellt sind. Wir sind dennoch bis jetzt nicht hundertprozentig wieder hergestellt, so dass zeitweise immer noch Probleme auftreten können. Wir arbeiten mit höchster Priorität daran und sollten das Anliegen in den nächsten paar Stunden wieder bereinigt haben.

 

Wir werden euch auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für eure Geduld, während wir dieses Problem beheben.

 

Mit freundlichen Grüßen,

euer miCoach-Team

Dies ist die letzte Erinnerung daran, dass nach dem heutigen Software Update 5.1 Mix Radio nicht mehr auf dem Smart-Run zur Verfügung stehen wird. Dieses Update wird die Mixradio Domain entfernen.


Hier können Sie mehr zur Abschaffung von MixRadio in unseren ursprünglichen Support Blog Posts erfahren.


Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.

Web-Update 8.2.3

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Posted by SportySpider1 Apr 7, 2016

Unser neuestes Web-Update hat die folgenden Fehlerbehebungen und Verbesserungen mit sich gebracht:

 

Verbesserungen:

 

-  Ihr könnt euch nun auf miCoach.com mit mobilen Geräten anmelden.

 

Top-Fehlerbehebungen

 

- Der Fehler, dass sich die Trainings-Statistiken geändert haben, wenn man "Analysegrenzen" ausgewählt hat, ohne diese auszuschneiden, wurde nun behoben.

- Ihr könnt die Entfernung bei Indoor-Trainings wieder bearbeiten.

Wir haben vor kurzem ein Update für die adidas Train & Run App für Windows 10 Geräte freigegeben. Version 3.2 ist ab sofort im Windows Store zum Download erhältlich.

Was gibt's Neues?


- Strength & Conditioning Training werden jetzt auf Windows 10 Desktop-PCs und Tablets unterstützt. Ihr könnt zu Hause oder im Fitnessstudio, das S & C Training machen, während Ihr euren PC und / oder euer Tablet verwendet.

   Screenshot (48).png


- Ihr könnt nun manuell Statistiken aus euren Trainings hinzufügen.

- Ihr erhaltet eine detaillierte Änderungsmitteilung der Zonen nach dem Speichern eurer Beurteilungstrainings.

- Ihr könnt nun den täglichen Fortschritt im Diagramm der Weekly Goal Schnittansicht sehen, wenn das Ziel festgelegt ist.

- Mehrere Bugfixes und Performance-Verbesserungen.

Web Update 8.2.2

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Posted by liveanne11 Mar 31, 2016

Unser neuestes Web-Update v.8.2.2 hat die folgenden Verbesserungen und Fehlerkorrekturen mit sich gebracht:


- Wir freuen uns euch mitteilen zu können, dass wir eine Option in der Hauptnavigationsleiste hinzufügt haben, die es euch ermöglicht, alle Trainingspläne einfach durchzublättern, auch wenn ihr schon einen Plan angesetzt habt.


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- Die Höchstgeschwindigkeit, die in der Grafik für SPEED_CELL Trainings angegeben wird, wird wieder der Geschwindigkeit unter dem aufgeführten Diagramm entsprechen.

- das Problem der SPEED_CELL Trainingdistanz-Bearbeitung wurde nun behoben.

- Der Fehler, dass das falsche Tempo angezeigt wurde, wenn man Trainings über Social Media geteilt hat, wurde nun behoben.

- Allgemeine Leistungs- und Stabilitätsverbesserungen .

Hallo miCoach-Freunde,


Heute, den 31. März, werden wir um 11 Uhr (MEZ) ein Update (v.8.2.2) vornehmen, das etwa 30 Minuten dauern wird.


Bitte vergesst nicht, dass während der Wartungsarbeiten das Login und die Synchronisation nicht möglich sind. Bitte speichert eure Workouts auf euren Geräten und synchronisiert sie entweder vor der Aktualisierung oder sobald die Website wieder online ist.


Vielen Dank,

Euer miCoach Team

Web-Aktualisierung 8.2.1

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Posted by liveanne11 Mar 24, 2016

Neuigkeiten:


- Wir haben neue Trainingspläne für die adidas miRun 10km / 7km Läufe in Busan hinzugefügt. Ihr könnt diese Pläne in der Sektion „Lauf-Events“ finden.

image 1.png

Mit unserer neuesten Web-Aktualisierung haben wir außerdem die folgenden Fehlerkorrekturen vorgenommen:

 

- Der Fehler bezüglich der fehlenden Höhenstatistik wurde behoben. Bei zukünftige Trainings die mit GPS abgeschlossen wurden, könnt ihr wieder die Höhendaten auf der miCoach Webseite ansehen.

- Wir freuen uns, euch mitteilen zu können, dass TCX -Dateien wieder auf der miCoach Webseite importiert werden können.

- Die Unstimmigkeiten der Startzeiten von Trainings, die auf Strava geteilt wurden, wurde behoben.

Webseite Aktualisierung 8.2

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Posted by liveanne11 Mar 18, 2016

Hallo miCoachers,

 

Mit unserer Webseit-Aktualisierung 8.2 haben wir viele Korrekturen und Verbesserungen vorgenommen.

 

Hierunter findet Ihr die wichtigsten:

 

- Wir freuen uns, denjenigen von euch, die Schwierigkeiten beim Zurücksetzen des Passworts über das Handy gehabt haben, mitteilen zu können, dass Ihr jetzt euer Passwort auf der Train & Run App zurücksetzen könnt.

 

- Das Ergebnis wird automatisch wieder berechnet, wenn Ihr die Distanz eines von euch erstellter Workouts bearbeitet/kalibriert.

 

- Darüber hinaus haben wir den Fehler, welcher beim Run Scores bei freien Workouts nicht berechnet wurde behoben.

 

- Der Fehler, bei dem die max. Herzfrequenz auf 0 zurückgesetzt wurde, nachdem die Herzfrequenzzonen in der Einstellungen-Sektion geändert wurden, wurde nun behoben. Wenn Ihr eure Zonen aktualisiert, wird eure max. Herzfrequenz nun entsprechend mit aktualisiert.

 

 

Allgemeine Verbesserungen, die eure Erfahrung mit miCoach noch besser machen!

 

Vielen Dank,

 

Euer miCoach Team

Hallo miCoach-Freunde,

 

falls ihr in den letzten Tagen eine E-Mail dem Support Team durch die Funktion „E-Mail senden“ auf unserer Support-Seite gesendet habt, aber keine automatische Antwort erhalten habt, bitten wir euch, eure Anfrage erneut an support@micoach.com zu senden.

 

Vielen Dank,

 

Euer miCoach Team 

Hallo miCoachers,

 

Wir möchten euch wissen lassen, dass das SMART RUN Synchronisierungsproblem behoben wurde. Ihr könnt nun eure Geräte wieder synchronisieren.

 

Vielen Dank für eure Geduld während dieser Zeit

 

Euer miCoach-Team

Hallo miCoachers,

 

es ist  uns bekannt, dass einige von euch nach dem Hot-Fix immer noch Schwierigkeiten mit der Synchronisierung haben.

Wir analysieren diesen Fehler vorrangig und werden euch über unsere Fortschritte auf dem Laufenden halten. Weitere Informationen folgen kürzlich.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken euch  für eure Geduld und euer Verständnis!

 

Euer miCoach Team

Hallo miCoachers,

 

Wir freuen uns es euch mitteilen zu können, dass das Login / Syncing Problem mit eurer SMART RUN, Train & Run App oder eurem PACER behoben ist.  Eure Geräte sollten wieder in der Lage sein, sich zu synchronisieren.

 

Wenn bei euch weiterhin ein Synchronisierungsproblem auftritt, wenden Sie sich bitte an unser Support Team.

 

Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis, während wir dieses Problem behoben haben.

 

Euer miCoach-Team

Hallo miCoach Freunde,

 

einige von euch haben uns von der Fehlermeldung beim Synchronisation von SMART RUN, Train & Run App und PACER mitgeteilt. Dieses Problem ist uns bekannt und wir arbeiten an einer Lösung. Wir werden umgehend euch Bescheid geben, sobald das Problem behoben worden ist.

 

Wir danken euch für eure Geduld.

 

Euer miCoach Team

Mixradio  wird stillgelegt


Wie Ihr vielleicht bereits gehört habt, hat die Muttergesellschaft von Mixradio angekündigt, dass der Musik-Streaming-Dienst ab dem 21. März eingestellt wird. Falls Ihr SMART RUN-Benutzer seid, wird Mixradio auf dem Gerät noch für weitere 30 Tage funktionieren, vorausgesetzt die letzte Synchronisierung wird vor dem 21. März gemacht. Danach wird diese Dienstleistung nicht mehr auf eurer SMART RUN funktionieren.  Wenn Ihr die Mixradio Version auf dem Windows Phone 8.1 mit der adidas Train & Run App nutzt, wird die App nach Einstellung des Dienstes nicht mehr funktionieren.


Dies ist offensichtlich eine unglückliche Entwicklung, die zur Folge hat, dass wir die Mixradio Funktion aus der SMARt RUN und Windows Phone 8.1 Version der Train & Run App mit den kommenden Software-Updates entfernen werden.  Ihr könnt unsere Support Updates verfolgen, um die neuesten Informationen in Bezug auf diese Software-Versionen zu bekommen.


Wir entschuldigen uns für mögliche Unannehmlichkeiten. Bitte denkt t daran, dass eure SMART RUN und Windows Phone 8.1-Geräte über einen integrierten Audio-Player verfügen. Um eurem Training eine persönliche Note zu geben, übertragt einfach eure eigene Musik auf eure SMART RUN oder euer Windows Phone 8.1 Gerät über den PC oder Mac  und hört weiterhin die Musik beim Laufen


Falls Ihr weitere Fragen oder Bedenken habt, stehen wir gerne jederzeit zur Verfügung. Um euch an unser Support-Team zu wenden, könnt ihr HIER ein Hilfeticket teilen. Bitte teilt uns so viele Informationen wie möglich über euren Fall mit.


Freundliche Grüße,

Euer miCoach-Team

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