Support Updates

Hi all!

We made it to the finish line! You can now sync your mobile app. To make it smoother, it would be much appreciated if everyone didn't do it in the next 5 seconds .

In case sync fails, trying again will result in a successful sync. We will continue to monitor performance of the site, devices and apps.

We are extremely thankful for your support throughout this time. We can assure you it is our priority to solve these issues the moment we encounter them. We are a business and a brand, but we are just as passionate as you are when it comes to sport and making miCoach the best it can be.

Be sure we are here, and we are listening you!

Thanks all for all your support!

Your miCoach Team

Prezados usuários de miCoach,

Estamos a fazer progressos. Nós determinamos que precisamos tirar o site do ar por aproximadamente 2 a 3 horas esta noite das 11 PM-2 AM CET. Durante este tempo vocês não serão capazes de acessar micoach.com e/ou de sincronizar os seus dados. Isto é essencial para voltar a obter a velocidade máxima do site novamente.

Agradecemos o vosso apoio continuado. Estas são todas as medidas necessárias, que nos iram a colocar em um estado melhor no longo prazo.

Continuaremos a atualizá-lo sobre o nosso progresso. Por favor, continuem a guardar os seus dados nos aparelhos para sincronizar mais tarde.

Vossa equipe miCoach

Olá amigos de miCoach,

Para mantê-los por dentro de tudo, nossa equipe de IT está trabalhando muito para corrigir o problema nos nossos servidores que já estão voltando lentamente ao normal. No momento, não sabemos exatamente quando estaremos a toda velocidade, mas tenha certeza que estaremos aqui postando atualizações regulares sobre o assunto.

Entendemos sua ansiedade para sincronizar e ver os seus treinos, mas seria realmente de muita ajuda se você puder adiar por mais um tempo a sincronização, pois isso aumentaria a atividade do site e o progresso da manutenção ficaria mais lento.

Continue treinando e salvando os treinos nos dispositivos e logo voltaremos a todo vapor.

Obrigado por toda a compreensão e cooperação ao longo dos últimos dias!

Prezado usuário de miCoach,

Atualmente, estamos enfrentando problemas de desempenho com o nosso banco de dados. Como você já deve ter notado o site é mais lento do que o habitual.

Nossa equipe de técnicos está ajustando o sistema e pode levar algum tempo até notar uma melhora.

Trabalhamos com primeira prioridade para resolver esta situação.

Na quinta–feira as 10 h CET voltamos a informar-lhes sobre o estado atual.

Caros usuários miCoach,

No dia 12 de março de 2012, o site miCoach estará offline por aproximadamente 5,5 hours, a partir de 13:00 (Hora Central Europeia). Durante este tempo você não será capaz de sincronizar o seu miCoach Pacer, SPEED_CELL ou Aplicativo do celular. Mas não se preocupe,  você poderá salvar seus treinos nos dispositivos e sincronizá-los mais tarde quando nos terminarmos.

Estaremos fazendo algumas atualizações e corrigindo alguns problemas descobertos como a ajuda dos seus comentários.

Estamos sempre trabalhando muito para lhe fornecer uma melhor experiência com miCoach.

Obrigado por seu apoio contínuo.

Sua equipe miCoach